Retour


FAQ – Les Schtroumpfs chez U !

DU 14 MARS AU 16 AVRIL 2017

LES SCHTROUMPFS EN MAGASINS

C’est quoi, un MicroPopz ?

Un MicroPopz est une figurine Schtroumpf délivrée à la caisse par tranche de 25 € d’achats et dans la limite de 6 par passage en caisse.

Tu peux t’amuser à les coller partout car ils se ventousent !

Tu peux également jouer au jeu du Village perdu disponible dans le coffret mais aussi t’en servir comme pion pour tes jeux de sociétés.

Les MicroPopz ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans.

Que faire des MicroPopz ?

22 MicroPopz sont à collectionner dans le coffret collector disponible dans les Magasins U participants au prix de 2,49 €.

N’oublie pas de les échanger avec tes copains pour compléter ta collection.

Où sont-ils disponibles ?

Les MicroPopz sont délivrés dans une pochette (opaque) :

- à la caisse ;

- à l’accueil du magasin sur présentation du ticket de caisse rapide libre-service ;

- lors du retrait des courses effectuées sur courses-u.com ;

- lors de la livraison des courses.

Comment savoir si mon magasin participe ?

Tu peux consulter la liste des magasins participant en cliquant ici.

Que faire s’il n’y a plus de MicroPopz / coffret dans le magasin où je me trouve ?

Consulte la liste des magasins participants pour trouver un Magasin le plus proche.

Si je passe commande sur courses-u.com, recevrais-je des MicroPopz ?

Oui, les MicroPopz sont distribués lors du retrait des courses ou lors de la livraison.

À combien de MicroPopz ai-je droit ?

6 MicroPopz maximum sont remis par passage en caisse par tranche de 25 € d’achat.

Je suis passé(e) en caisse pour un panier égal ou supérieur à 175 € mais je n’ai eu que 6 MicroPopz, pourquoi ?

Un MicroPopz est distribuée par tranche de 25 € d’achats dans la limite de 6 MicroPopz par passage en caisse. Vérifie le nombre de MicroPopz auquel tu as droit sur ton ticket de caisse.


Montant d'achat

Nombre de MicroPopz auquel tu as droit

de 0 à 24,99 €

0

de 25 à 49,99 €

1

de 50 à 74,99 €

2

de 75 à 99,99 €

3

de 100 à 124,99 €

4

de 125 à 149,99 €

5

A partir de 150 €

6


Est-ce que je peux choisir mon MicroPopz ?

Chaque MicroPopz est délivré dans une pochette opaque. Il n’est donc pas possible de le choisir.

J’ai vu que je pouvais avoir des MicroPopz supplémentaires, de quoi s’agit-il ?

Du 14 mars au 1er avril 2017 et dans les Magasins U participants (hors DROM COM) pour l’achat d’un des 2 produits suivants, un MicroPopz supplémentaire est remis en caisse pour les Clients CARTE U, dans la limite des stocks disponibles :

- YAOURT BRASSÉ SUCRÉ AUX FRUITS MIXÉS SANS MORCEAUX U le pack de 16 pots ;

- PAIN AU CHOCOLAT PUR BEURRE U le sachet de 8.

Je n’ai pas trouvé les 2 produits U dans mon magasin, pourquoi ?

Consulte la liste des magasins participants en cliquant ici.

Si le magasin figure dans la liste, nous t’invitons à t’adresser à l’accueil du magasin.

L’opération est terminée. Est-il possible d’acheter ou de commander des MicroPopz si ma collection n’est pas complète ?

Il n’est pas possible d’acheter ou de commander des MicroPopz. Toutefois, tu peux t’adresser à l’accueil de ton Magasin U afin de savoir s’il organise une journée d’échanges qui sera l’occasion d’échanger tes MicroPopz en double contre ceux qui te manquent.

Comment obtenir un coffret ?

Le coffret Schtroumpf est disponible dans les Magasins U participants au prix de 2,49 €.

En ouvrant ma pochette, j’ai découvert un MicroPopz abimé, que faire ?

Nous vous invitons à vous présenter à l’accueil de votre Magasin U avec le MicroPopz en question. Par principe, un MicroPopz n’est ni repris ni échangé.

LE GRAND JEU CARTE U

Je suis inscrite à l’Espace U mais je ne peux pas jouer, pourquoi ?

Le jeu est réservé aux Clients disposant d’une CARTE U. Si tu as en une, renseigne ton numéro et vérifie ton adresse postale dans ton Espace U pour pouvoir jouer.

Si tu n’as pas de CARTE U, tu peux en demander une sur magasins-u.com ou à l’accueil de ton Magasin U (réservé aux personnes majeures).

Y’a-t-il un âge minimum pour jouer au grand jeu CARTE U ?

Le jeu nécessite de se connecter sur le compte du titulaire de CARTE U qui doit être majeur.

J’ai joué à 5 parties mais je ne peux plus jouer aux jeux, pourquoi ?

Tu peux cumuler des médailles grâce à 5 parties par jour à chaque jeu.

Je veux jouer mais j’ai oublié le mot de passe de mon compte à l’Espace U, que faire ?

Il suffit de cliquer sur « Vous avez oublié votre mot de passe » puis de renseigner l’adresse email indiquée lors de l’inscription à l’Espace U.

Comment savoir combien de médailles ai-je cumulées ?

Un classement est disponible sur la page de jeu. Regarde la ligne rouge « Toi », qui t’indique ton classement dans la course et le nombre de médailles que tu as cumulées, en comparaison au premier joueur et au joueur qui te suit.

Le tableau est mis à jour chaque jour à 00h00.

J’ai cumulé des médailles aujourd’hui mais mon niveau dans le classement est identique, tout comme mon nombre de médailles

Pas d’inquiétude, le classement est mis à jour chaque jour à 00h00.

Quel est le classement à atteindre pour faire partie du tirage au sort ?

Tu dois faire faire partie des 5 000 meilleurs joueurs pour faire partie du tirage au sort.

Combien de gagnants seront tirés au sort ?

2365 participants seront désignés gagnants par tirage au sort parmi les 5000 meilleurs joueurs de la course aux médailles.

Jusqu’à quand puis-je cumuler des médailles ?

Tu peux cumuler des médailles jusqu’au 16 avril à 23h59.

Quand le tirage au sort sera-t-il effectué ?

Le tirage au sort aura lieu le lundi 18 avril.

Comment savoir si je suis gagnant ?

Un email sera envoyé le 20 avril à tous les gagnants, à l’adresse email indiquée lors de l’inscription à l’Espace U.

La liste des gagnants est également accessible sur magasins-u.com jusqu’au 30 avril 2017.

Vais-je recevoir un email avec la liste des gagnants ?

Seuls les gagnants seront informés par email.

J’ai changé de coordonnées depuis ma participation (email, adresse postale, n° de téléphone). Que faire ?

Les coordonnées renseignées lors de la participation font foi et ne peuvent être modifiées.

Je souhaite changer le magasin U pour récupérer mon lot.

Le magasin choisi lors de ta participation est celui où tu devras te présenter pour récupérer ton lot. Il ne pourra être modifié.

QUESTIONS RELATIVES AU LOTS : Hoverboard, GO Pro HERO5, Enceinte Bluetooth Philips

J’ai reçu un email m’indiquant que j’avais gagné un Hoverboard / une GoPro / une Enceinte Bluetooth Philips. Où, comment et quand récupérer mon lot ?

Le titulaire de la CARTE U et du compte utilisé pour jouer devra se présenter, muni de l’email de confirmation et de sa pièce d'identité, dans le Magasin U qu'il aura sélectionné lors de sa participation uniquement lorsqu’il aura reçu un SMS. Ce SMS lui sera envoyé au plus tard le 26 mai 2017.

J’ai gagné un Hoverboard, une GO Pro, une Enceinte Bluetooth et me suis présenté(e) le 7 juin en magasin mais je n’ai pas pu récupérer mon lot. Que faire ?

Si le gagnant se présente en magasin après le 6 juin 2017, son gain sera annulé.

Je rencontre un problème avec l’un des lots suivants : Hoverboard, GoPro, Enceinte Bluetooth Philips. A qui dois-je m’adresser ?

Une garantie a été remise avec le lot. Présente-toi avec ce document et le lot endommagé à l’accueil de ton Magasin U.

Sinon, pour ton Hoverboard, tu peux contacter le service technique au : 01 57 68 32 58 ou par email : contact@wee-bot.com.

Pour ta Go Pro, tu peux contacter le service consommateurs (du lundi au vendredi) au : 01 70 61 77 45 ou sur site : ww.gopro.com

Pour ton Enceinte Bluetooth Philips, tu peux contacter le service consommateurs (du lundi au vendredi de 9h à 18h) au : 02 32 63 46 34

QUESTIONS RELATIVES AU LOT SÉJOUR NATURE EN FAMILLE

J’ai reçu un email m’indiquant que j’avais gagné un Séjour nature en famille. Où, comment et quand récupérer mon lot ?

1. Pour les gagnants dont le magasin choisi lors de la participation est situé en France métropolitaine :

Le titulaire de la CARTE U et du compte utilisé pour jouer devra se présenter, muni de l’email de confirmation et de sa pièce d'identité, dans le Magasin U qu'il aura sélectionné lors de sa participation uniquement lorsqu’il aura reçu un SMS. Ce SMS lui sera envoyé au plus tard le 26 mai 2017.

Comment se matérialise ce Séjour nature en famille ?

Le Séjour nature en famille est remis sous la forme d’un coffret contenant des chèques cadeaux d’une valeur de 2 500 € permettant de régler tout ou une partie du séjour. Les modalités de réservation et durée de validité sont notifiées dans le coffret.

J’ai gagné un Séjour nature en famille et me suis présenté(e) le 7 juin dans mon Magasin U mais je n’ai pas pu récupérer mon lot. Pourquoi ?

Si le gagnant se présente en magasin après le 6 juin 2017, son gain sera annulé

2. Pour les gagnants dont le magasin choisis lors de la participation est situé dans les DROM COM :

Le titulaire de la CARTE U et du compte utilisé pour jouer recevra à son domicile entre le 28 avril et le 22 mai 2017 au plus tard, un courrier l’invitant à prendre contact par téléphone avec l’agence de voyage mentionnée sur ledit courrier. Il pourra ainsi choisir la destination et les dates de son séjour (sous réserve de disponibilité).

Comment se matérialise ce Séjour nature en famille ?

Le titulaire de la CARTE U et du compte utilisé pour jouer recevra comme alternative au Séjour nature en famille un « compte crédit voyage » d’une valeur de 2 500 €. Les modalités d’acquisition et sa durée de validité sont notifiées dans le courrier.

QUESTIONS RELATIVES AU LOT 22 500 € DE COURSES

J’ai reçu un email m’indiquant que j’avais gagné 15 € de courses. Où, comment et quand bénéficier de mon lot ?

1. Pour les gagnants dont le magasin choisis lors de la participation est situé en France métropolitaine :

Le titulaire de la CARTE U et du compte utilisé pour jouer devra se présenter, muni de l’email de confirmation et de sa pièce d'identité, dans le Magasin U qu'il aura sélectionné lors de sa participation. Un SMS lui sera envoyé au plus tard le 26 mai 2017, lui indiquant qu’il peut venir chercher son lot en magasin. Une Carte cadeau d’une valeur de 15 € lui sera remise.

Quelles sont les conditions d’utilisation de la Carte cadeau ?

La Carte cadeau de 15 € est utilisable dans les magasins Hyper U, Super U, Marché U et U Express situés en France métropolitaine (Corse incluse), en une ou plusieurs fois dans la limite de sa valeur. La Carte cadeau est valable 12 mois à compter de sa date d’activation sur tout produit et service des Magasins U hors station-service U, service après-vente et achat sur les sites internet des Magasins U. Elle ne peut être ni revendue, ni échangée, ni remboursée même partiellement (même en cas de fin de validité, perte ou vol), ni portée au crédit d’une carte ou compte bancaire, et ne peut donner lieu à aucun rendu de monnaie.

2. Pour les gagnants dont le magasin choisis lors de la participation est situé dans les DROM COM

Le titulaire de la CARTE U et du compte utilisé pour jouer, recevra un courrier, entre le 28 avril et le 22 mai 2017 au plus tard, apposé d’un code barre. Il devra se présenter, muni de ce courrier et de sa CARTE U dans le magasin qu’il aura choisi lors de sa participation, pour bénéficier du crédit de 15 € sur sa CARTE U.

QUESTIONS RELATIVES À TOUS LES LOTS

J’ai gagné un lot mais souhaite l’échanger contre un autre. Comment faire ?

Les lots ne sont ni repris, ni échangés contre un autre lot ou contre toute contrepartie financière.

Pour toute autre question, nous vous invitons à consulter le règlement du jeu.

L’APPLICATION MOBILE SCHTROUMPF MANIA

Comment puis-je installer l’application ?

L’application Schtroumpf Mania est une application gratuite disponible sur l’AppStore et Google Play sous le nom de Schtroumpf Mania.

Je n’arrive pas à installer l’application sur mon mobile

L’application mobile est disponible sur tous les téléphones munis d’iOS et d’Android. Assure-toi que tu es connecté à un réseau Wifi, 3G ou 4G et de disposer d’un espace suffisamment disponible sur ton téléphone.

Je ne trouve pas l’application sur l’AppStore et Google Play

Cherche bien avec le nom Schtroumpf Mania. L’application mobile est disponible jusqu’au 16 avril 2017 inclus.

Comment je capture des Schtroumpfs ?

1. Rends-toi dans ton Magasin U.

2. Lance l’application mobile et clique sur « Attrape-nous ».

3. Repère dans ton magasin les supports munis de cet icone :

4. Flashe l’icone dans la zone dédiée de ton téléphone. Si des étoiles apparaissent, c’est que tu as bien flashé l’icone.

5. Bouge ton téléphone pour que des MicroPopz apparaissent dans ton écran ! Lorsque tu en vois un, tappe-le du doigt pour le capturer. Tu peux en capturer autant que tu veux. Si tu attrape 5 fois le même MicroPopz, tu auras accès à des accessoires pour l’appareil photo.

Je ne trouve pas l’icône dans mon magasin

Demande de l’aide à l’accueil de ton Magasin U, on se fera un plaisir de t’aider.

Je gagne quoi quand je capture des Schtroumpfs ?

Capturer 5 MicroPopz Schtroumpf identiques te permet de débloquer le MicroPopz en question dans la galerie et d’ajouter des accessoires pour l’appareil photo.